АВ-Трибуна. Новости, тесты и обзоры аудио, видео, цифровой техники и гаджетов.

yotavcn0Автор: Сергей Бочаров.

Фото: Сергей Бочаров.

Вместо вступления

Возможно, кому-то покажется это удивительным, но мы решили провести тест качества услуг нового федерального оператора мобильной связи - компании Yota.

На то было как обычно несколько причин. Первая и самая главная - хотелось посмотреть, как работает 4G-интернет от Yota в мобильниках и планшетах по Москве и Подмосковью. Ну и конечно оценить качество голосовой связи.

Мы постарались максимально приблизить условия нашего теста к реальной жизни и проехались с планшетом и смартфоном в машине и электричке по Подмосковью.

Результат нашего знакомства читайте ниже.

Начало

В условленное время курьер компании Yota доставил нам заказанную для теста SIM-карту. Приятно удивило нас элегантное внешнее оформление конверта. Но еще больше порадовал тот факт, что сама SIM-ка была выполнена сразу в трех размерах. Можно было аккуратно выломать стандартную SIM-карту, microSIM и nanoSIM.

yotavcn3

Такая забота о пользователях нам очень понравилась. Заметим, что не стоит спешить выкидывать обломок пластмассы от microSIM, он может вам пригодиться, если нужно будет вставить карту в разъем для SIM-карт стандартного размера.

Кратко остановимся на возможностях и пакетах услуг Yota.

В первую очередь отметим, что SIM-карту можно заказать с доставкой на сайте компании или через специальное мобильное приложение для iPhone или Android. Вы можете купить SIM-карту с новым номером из пула +7 999 или перейти на Yota со своим собственным номером другого оператора по MNP.

yotavcn4

Получить заказанную SIM-карту можно либо в собственных торговых точках Yota, либо в салонах «Связного», либо заказать курьерскую доставку.

Конечно, пакеты Yota ориентированы в первую очередь на владельцев смартфонов и планшетов, которым нужны услуги голосовой связи и скоростного доступа в интернет.

В пакет услуг четвертого федерального мобильного оператора Yota входит:

- Федеральное покрытие в сетях 2G/3G/4G, плюс возможность пользоваться мобильной связью Yota по всей России.

- Безлимитный интернет.

- Для пользователя услуги связи Yota имеют одинаковую цену, как в домашнем регионе, так и по России. Если вы приобрели пакет услуг связи в одном из городов России, то вы в любом городе нашей страны будете пользоваться тем же тарифным планом. Не нужно никаких доплат и «заморочек» с роумингом. Правда если вы не вернетесь в домашний регион больше 30 дней, платить за новый расчетный период вам придется по ценам того региона, где вы будете на момент перерасчета находиться.

- Все голосовые звонки внутри сети Yota бесплатные, в том числе и по России. Конечно, если вы не находитесь в состоянии финансовой блокировки.

- В пределах пакета услуг можно выбрать также и вид тарификации SMS-сообщений. Здесь два варианта: если вы нечасто отправляете SMS, лучше выбрать поштучную оплату, ну а для тех, кто любит их рассылать «пачками», есть возможность подключить безлимитный месячный пакет.

- Минимальное количество включенных исходящих голосовых вызовов в месяц составляет 100 минут. Если такого объема вам недостаточно, есть возможность выбрать пакеты на 300, 600, 900 и 1200 минут в месяц. Плюс к этому всегда можно докупить еще 100 голосовых минут без ограничений.

yotavcn1

Ну а тем, кто хочет быстро выбрать оптимальный пакет услуг, скажем, что вчитываться во всю приведенную выше информацию каждый раз вам точно не придется. На сайте Yota есть удобный мастер для быстрого ознакомления с доступными пакетами услуг и их ценой. Выбрать же пакет услуг нужный вам для работы, можно воспользовавшись мобильным приложением. Весь процесс занимает буквально несколько секунд и сразу после оплаты можно начинать пользоваться сервисом Yota.

yotavcn

Для любителей точных цифр сообщим, что в Москве стоимость пакета из 100 минут голосовой связи плюс безлимитные SMS и безлимитный доступ в интернет на момент написания обзора составляла 490 рублей в месяц.

Для планшетов предлагается только выбор по скорости доступа к интернету и все. Но к особенностям работы Yota с планшетами мы вернемся чуть позже в ходе теста.

Проверка «боем»

Прежде чем начать рассказ о результатах нашего теста, мы хотим пару слов сказать об используемом для тестирования оборудовании.

В качестве смартфона мы выбрали два аппарата: Samsung GALAXY S3 и Samsung GALAXY S4. Мы, конечно, прочитали предупреждение, что наша SIM-карта предназначена для работы только в смартфонах. Но где вы видели послушных «тестировщиков», которые следуют всем указаниям производителей?

yotavcn1a

Вот и у нас «разыгралось» любопытство и не смогли мы устоять против соблазна проверить, как работает 4G от Yota в нашем планшете Samsung GALAXY TAB S.

Итак, аккуратно выломав из пластика microSIM, мы решили начать тестировать возможности Yota с планшета Samsung GALAXY TAB S.

Включив планшет, мы были немного озадачены отсутствием в строке статуса информации о мобильном операторе и уровне сигнала. Ждать ее появления пришлось 2-3 минуты. Чуть позже аналогичная ситуация повторилась и с нашими смартфонами.

Честно говоря, мы даже начали думать, что у нас проблемы с SIM-кой. Но наконец, нужное сообщение появилось, а индикатор уровня сигнала показал максимальное значение.

Комментарий от специалистов Yota:

Первая регистрация действительно происходит не мгновенно, так как система активации SIM Yota устроена уникальным образом для российского телеком-рынка.

Подключаясь к оператору Yota, вы получаете универсальную SIM, на которой нет номера. Привязка номера осуществляется на уровне приложения, при помощи которого происходит активация SIM-карты на устройстве. Также смартфон делает несколько сканов, чтобы определить конфигурацию сети, в которой он будет подключаться, как только в него вставлена SIM-карта. Далее происходит активация, во время которой SIM-карте присваивается MSISDN, что требует некоторого времени. Последующие разы каждое из устройств подключается быстрее, так как конфигурация подключения сохраняется во внутренней памяти.

Первое, что нам предстояло сделать, - это актировать интернет-соединение. И вот она первая проблема, как любили говорить во времена господства модемов и BBS, – коннекта нет. Причем нет никакого - ни 3G, ни 4G. Пришлось «залезать руками» в настроечное меню и самостоятельно прописывать там оператора и все остальные данные. Работа несложная, но непонятно, почему это нельзя сделать автоматически.

Комментарий специалистов Yota:

То, о чем вы пишете, требует работы со стороны производителей смартфонов. Кто-то это у себя реализовал, а кто-то нет. Отсюда и «избирательность» девайсов, как вы выразились ниже.

Но оказалось, что мы рано обрадовались: в стандарте 3G-интернет, конечно, заработал, а вот любая попытка активировать поддержку LTE приводила к полному отказу в доступе в интернет. Ну не хочет «дружить» планшет Samsung GALAXY TAB S с 4G от Yota, и никакие «шаманские танцы с бубном» не помогают. Мы пытались по-разному, «и били в него по-другому, и сам бубен меняли» - не помогает.

Правда, на одном из форумов нам удалось найти информацию о платном приложении, которое позволяет, войдя в инженерное меню планшета, настроить нормальную работу 4G от Yota, но оказалось, оно совместимо только с ОС Android 4.3 и ниже, а с версией 4.4 и выше не работает.

Не прибавил оптимизма нам и чат со службой технической поддержки компании Samsung. Нам было сообщено, что Samsung GALAXY TAB S работает в сетях 4G всех операторов «большой тройки». Компания Yota в этот список, к сожалению, не входит, и когда будет осуществляться в их продукции полноценная поддержка этого оператора, сотрудники компании Samsung пока не знают.

Комментарий специалистов Yota:

Специалистами Yota и Samsung проведена большая совместная работа, по ее результатам Samsung выпустил обновленные прошивки для своих последних моделей, которые теперь поддерживают 4G Yota (в частности, для Samsung Galaxy S5, Galaxy Alpha и Galaxy Note 4 LTE уже открыт). Более того, все новые модели Samsung будут выходить с поддержкой 4G Yota.

Мы со своей стороны делаем все возможное для поддержки LTE на всех типах устройств и постоянно общаемся с производителями, но напрямую не влияем на скорость проведения работ с их стороны.

Здесь хочется немного уйти от теста и заметить, что наш планшет Samsung GALAXY Tab S с поддержкой LTE последней модели выпущен летом 2014 года. Но впрочем, вернемся к тесту.

Мы допускаем, что есть и другие способы «взлома» заводских настроек планшета. Но не будем забывать, что эти методы, во-первых, могут лишить вас гарантии, а во-вторых, неумелыми действиями можно просто вывести планшет из строя.

Так что пришлось довольствоваться работой планшета в 3G-режиме. Забегая чуть вперед, скажем, что и на обоих наших смартфонах от Samsung запустить 4G мы не смогли по той же причине.

Затем мы установили на планшет фирменное приложение Yota. К нашему удивлению, невзирая на предупреждающее сообщение о том, что оно предназначено для смартфонов, оно корректно заработало на планшете. Мы быстро выбрали тариф и приступили к тесту.

Голосовая связь оказалась качественной, впрочем, это неудивительно, ведь Yota пользуется объединенной сетью «Скартела» и «Мегафона» в качестве MVNO-оператора для передачи голоса.

А вот оценить скорость 4G-интернета по понятным причинам мы не смогли, так что дальше мы будем говорить только о работе в стандарте 3G.

Мы решили проверить работу нашей SIM-ки в условиях типичного юзера мобильной связи. И попробовали покататься с тестовыми устройствами по Москве и съездить в Подмосковье.

Рассказ начнем с самого интересного - с Подмосковья. Многим хочется иметь на даче летом нормальный и качественный доступ в интернет, мы тоже не исключение. Именно этим и объясняется наш интерес к качеству работы Yota в Подмосковье.

Мы проверили работу устройств в районе поселка Львовский (примерно 55 км от Москвы). К чести оператора стоит сказать, что голосовая связь работала на твердую четверку с плюсом. Уровень сигнала был максимальным, а качество передачи речи, по словам наших собеседников, было не хуже чем при звонках по Москве.

Качество доступа в интернет можно оценить на пятерку. Мы не знаем, связано ли это с малой загруженностью сети в районе наших испытаний или с чем-то другим. Но мы приятно удивились высокой скорости загрузки сайтов и роликов с YouTube. Скажем больше, что по скорости загрузки программ и видео Yota серьезно обошла, например, 3G-интернет от «Билайна», которым мы обычно пользуемся.

С большим любопытством мы опробовали работу Yota в движущейся электричке. Не особо задумываясь, мы в электричке включили на планшете просмотр фильма с YouTube. И опять Yota «уложила конкурента на обе лопатки». Фильм довольно долго не прерывался.

Но вероятно, у Yota слабо охвачен сотами район от станции Кутузовская до Подольска, именно на этом участке нами было замечено первое пропадание сигнала, недолгое, но этого провала вполне хватило, чтобы просмотр фильма остановился.

Комментарий специалистов Yota:

Это далеко не факт, так как на пропадание сигнала может влиять масса факторов – от погодных условий до особенностей моделей смартфонов, на которых проводилось тестирование.

Второй раз с провалом сигнала мы столкнулись уже в Москве. В районе платформы Красный Строитель и до станции Царицыно сигнал пропал полностью. Это был самый ощутимый провал за все наше путешествие. Мы не понимаем, чем это вызвано, но это факт.

Комментарий специалистов Yota:

Возможно, там находились «глушилки» или оказали влияние иные факторы. Как бы то ни было, ни один из операторов не может гарантировать 100% покрытие абсолютно везде и всегда – на сбои в разное время могут влиять разные обстоятельства.

Все привыкли к тому, что связь чаще всего нестабильна в пригороде, и такие провалы в Москве немного удивляют. Индикатор поля был на нуле довольно долго, и только подъезжая к станции Царицыно, мы увидели первые признаки появления сигнала.

На этом наше путешествие закончилось, но тест еще не окончен. Пока готовился этот материал, появилось фирменное приложение Yota версии 2.0, специально написанное, как сказано в аннотации, для планшетов.

Здесь мы опять немного отойдем от теста и отметим, что Yota предлагает рынку только раздельные SIM-карты для планшетов и смартфонов. Чем вызвана такая избирательность нам специалисты компании, так и не объяснили.

Комментарий от специалистов Yota:

Yota специально предлагает разные продукты для различных типов устройств, каждое из которых предназначено для решения определенных задач. При этом клиенту не нужно переплачивать за услуги, которыми он не пользуется - мы предоставляем продукты с необходимым набором опций, исходя, прежде всего из потребностей аудитории.

 На данный момент Yota развивает три направления и «покрывает» все три типа экранов: малые (SIM-карта для смартфонов), средние (SIM-карта для планшетов) и большие (роутеры и модемы для ноутбуков и стационарных компьютеров). Пользователь ноутбука или стационарного компьютера, к примеру, потребляет много «тяжелого» контента: смотрит видео, скачивает торренты, общается в интернете, раздает Wi-Fi. У пользователей смартфонов поведение другое: они не скачивают на свое устройство торренты, но они пользуются голосовыми услугами и мобильным интернетом. Пользователям планшетов голосовые услуги нужны в меньшей степени, здесь в приоритете безлимитный интернет с максимальным покрытием.

Клиент сам может выбирать и формировать стоимость пакета для того или иного устройства так, как это выгодно и удобно ему – что отличает Yota от модели, предложенной остальными операторами.

Но этот факт надо учитывать при покупке SIM-ки, иначе корректность работы оператором не гарантируется. И наш тестовый опыт тому лишнее подтверждение.

Если нужна универсальная SIM-карта для смартфона и планшета, выбирайте другого оператора!

Мы, конечно, вдохновленные этим анонсом, моментально его установили на Samsung GALAXY TAB S.

Каково же было наше удивление, когда, запустив новую версию приложения для планшета, мы увидели на экране сообщение о том, что наша SIM-ка для планшета не предназначена (это правда), и приложение, написанное для планшета, работать на нем отказалось. Как говорят в народе, «это просто праздник какой-то!»

Пришлось обращаться в службу технической поддержки Yota. Заметим, что наш чат проходил в 2 часа ночи, но оператор ответил нам очень быстро, разговор был конструктивным и в результате мы с помощью специалиста Yota составили заявку на устранение проблемы.

Вопрос был решен в течение 1 недели выпуском новой версии приложения с индексом 2.0.2. Конечно, оно стало нормально работать с нашим планшетом, но ситуацию с 4G не изменило.

И здесь мы сделаем последнее отступление. Хочется заметить, что, по словам специалистов Yota, работа приложения с некорректной SIM-картой не гарантируется. Непонятно только одно - зачем они выпустили через неделю новую версию, которая нормально работала с некорректной SIM-картой?

Итак, пришло время подвести итоги нашего теста.

Обобщая результат

Начнем, как обычно, с достоинств.

В первую очередь, отличная работа сервиса доставки и продуманный дизайн самой SIM-карты, можно сказать, три формата в одной упаковке. Браво!

Федеральное покрытие, безлимитный интернет и отсутствие внутрироссийского роуминга – еще один существенный плюс.

Возможность гибкого оперативного выбора пакета услуг также добавляет сервису удобства.

Высокое качество голосовой связи и отличный интернет даже в подвижных объектах.

Хочется отметить также и качественную работу техподдержки, компетенция операторов и их желание помочь решить проблему дорогого стоят!

Но, к сожалению компании, есть и над чем поработать. Итак, перейдем к минусам.

Первый и самый существенный - «привередливость» к девайсам. В списке неработающих с Yota в стандарте 4G находятся как минимум часть аппаратов компании Samsung. Попадалась нам на форумах информация и о девайсах других вендоров, которые не работают в стандарте 4G от Yota. Мы понимаем, что эти проблемы решаемы, но пока они есть.

Комментарий специалистов Yota:

Как мы уже сообщали выше, на ряде текущих моделей смартфонов Samsung LTE открыт, например, на Galaxy S5, Galaxy Alpha и Galaxy Note 4. Все будущие новые модели также будут выходить с поддержкой LTE. Привередливость к девайсам, о которой идет речь в статье, – это вопрос к реализации изменений на программном уровне у производителей устройств, и мы делаем все возможное, чтобы внедрение происходило как можно быстрее, но напрямую на них влиять не можем.

Второй минус – небольшие провалы в покрытии даже по Москве. Тут тоже есть еще куда продвигаться.

Третий минус – длительное время регистрации аппарата в сети. Не очень понятно, чья здесь вина - производителя смартфонов или Yota. Но ждать 2-3 минуты, пока смартфон или планшет войдет в сеть Yota, это очень долго. С этим надо что-то делать.

Комментарий специалистов Yota:

Это не недостаток, а уникальная особенность работы SIM-карты Yota, так как на этом этапе происходят и генерация номера телефона, и регистрация в сети. При покупке SIM-карты клиент получает по сути «болванку» без номера, которую в случае потери или выхода из строя он может получить в любой точке выдачи SIM. Ни у кого из игроков на рынке нет такого решения.

И в заключении еще одно замечание о раздельных SIM-картах для смартфона и планшетов. На наш взгляд это не слишком удобно для пользователя.

Ситуации бывают разные и иногда нужно вставить SIM-ку из планшета в смартфон или наоборот. В ситуации с Yota как мы убедились на нашем опыте, это не получится.